Cetelem

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Su banco experto en crédito

¿Quiénes somos?

Cetelem España es la división de crédito al consumo del Grupo BNP Paribas. La entidad, que celebró su 25 aniversario en 2013, opera en España desde 1988 y es hoy socio de referencia del comercio español, al que acompaña apoyando el crecimiento de las grandes marcas de distribución con presencia en 3.000 puntos de venta y más de 2.000 concesionarios.

Con más de 1.200 empleados y en torno a 2,5 millones de clientes particulares, la compañía ha mantenido desde su inicio un crecimiento constante de su actividad, ocupando una posición de liderazgo en el mercado como proveedor global de servicios financieros a particulares: crédito al consumo, gestión de tarjetas y crédito online.

Nuestro negocio: el crédito al consumo

Cetelem entiende el crédito al consumo de una forma global, por eso es experto en concesión de créditos en punto de venta, crédito online y gestión de tarjetas.

Cetelem es partner financiero de las principales empresas de productos de gran consumo: muebles, electrodomésticos o informática, entre otros sectores; así como de concesionarios de automóviles, motos o caravaning, a los que proporciona su experiencia y saber hacer en materia de financiación.

La gestión de tarjetas y la concesión de préstamos personales en el medio online y a través del centro de atención al cliente suponen el 40% del negocio de Cetelem.

Reconocidos como el nº 1 en crédito al consumo, contamos con más de 400.000 tarjetas activas en España.

Como uno de los actores clave del sector del crédito, Cetelem impulsa su desarrollo a través de la innovación. En una sociedad marcada por los continuos avances y la incorporación a la vida cotidiana de las nuevas tecnologías, Cetelem trata de satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes a través de productos adaptados. Así nacen soluciones como Anywhere, Anytime, Any device o el préstamo ″Cetelem 4 Clicks″.

Nuestra misión

  • Tener la oferta deseada por los clientes y seguir conquistando tanto los mercados actuales como los que vayan inventando los clientes.
  • Desarrollar el crédito al consumo en España como motor esencial de la economía de nuestro país, con una orientación 100% cliente.
  • Practicar siempre un crédito responsable que permita a nuestros clientes realizar sus proyectos practicando un endeudamiento sano.
  • Apostar por la innovación para asegurar la continuidad de nuestro negocio.
  • Implicarnos en una relación de compromisos mutuos con nuestros colaboradores.

El Crédito Responsable de Cetelem

Cetelem entiende el crédito al consumo como una actividad de endeudamiento sano y, por ello, mantiene una política de crédito responsable: desde la demanda y aceptación del crédito hasta el final de la vida del mismo.

El Crédito responsable en Cetelem se basa en 3 compromisos fundamentales:

  1. Informar al cliente de forma clara y transparente para que los consumidores puedan saber lo que es un crédito y cómo funciona. En esta línea, nos comprometemos a proporcionar información del funcionamiento del mercado así como de las responsabilidades recíprocas que tienen tanto las entidades de crédito como los clientes.
  2. Favorecer el acceso al crédito adaptando nuestra oferta a las necesidades de los clientes y contando con todos los canales disponibles. Dar acceso al crédito de forma responsable exige reorientar o rechazar una solicitud de crédito cuando Cetelem cree que el importe solicitado no es adecuado para el cliente o no es conforme con sus criterios de riesgo.
  3. Acompañar a cada cliente, ofreciendo y adaptando los nuevos productos y servicios que necesitará a lo largo de la vida de su crédito y, en momentos de dificultad, gestionando de forma amigable el recobro de la deuda y las soluciones financieras personalizadas.

Datos clave

En 2013:

  • Más de 1200 colaboradores
  • …una cartera que supera los 2,5 millones de clientes
  • …gestión de más de 3.800M€ de Riesgo vivo
  • y 1.295 M€ de producción

Las principales áreas de negocio están repartidas de la siguiente manera:

  • El 60% de la actividad de Cetelem nace de la financiación en punto de venta, con más de 2.000 tiendas partner y 1.000 concesionarios activos.
  • El 30% en tarjetas de crédito: con más de 400.000 tarjetas activas.
  • Y el 10% en el crédito directo a particulares.

Cetelem, su banco de crédito especialista en préstamos personales, le ofrece la mejor solución económica para sus necesidades. Financiar sus proyectos con nuestros préstamos online es muy rápido y sencillo, sólo tiene que realizar su solicitud de préstamo a través de nuestra web para conseguir cualquiera de nuestros créditos. Sin desplazarse de su casa y sin cambiar de banco podrá cumplir sus sueños con los préstamos Cetelem. Un préstamo fácil de solicitar.

Una compañía de BNP PARIBAS