Cetelem

Contacto

DynamicVisualContactHub
¡Te ayudamos en 3 pasos!
1

¿Cuál es el motivo de tu contacto?

Préstamos

Tarjetas

Seguros

Datos Personales

2

¿Qué quieres hacer?

Solicitud nuevo Préstamo

Estado de mi solicitud

Otras consultas

Ingreso en cuenta

Consulta de movimientos

Visualización de PIN

Anulación por robo / pérdida

Cancelación total o parcial

Información y solicitud de tarjeta

Otras operaciones con tu tarjeta

Contratación

Comunicación siniestros

Cancelación

Modificación

Protección de datos

3

Nuestras soluciones

En Cetelem, ¡te ayudamos!

  • Calcula tu nuevo préstamo en:

    www.cetelem.es

  • Si ya tienes un préstamo con nosotros y quieres solicitar uno nuevo accede a tu Espacio Cliente:

    PRÉSTAMOS > OPERACIONES DE PRÉSTAMO > SOLICITAR PRÉSTAMO.

    Solicitar Préstamo

  • O desde nuestra APP gratuita selecciona:

    PRÉSTAMOS, y encontrarás cómo hacer tu solicitud.

Si necesitas gestionar otras operaciones de tu préstamo como: Amortizar total o parcialmente, Consulta/descarga de tu plan de amortización, etc...

  • Si quieres solicitar un ingreso, accede a tu Espacio Cliente:

    TARJETAS > OPERACIONES DE TARJETA > INGRESO EN CUENTA

    Solicitar ingreso en cuenta

  • O desde nuestra APP gratuita selecciona:

    TARJETAS > OPERATIVAS > INGRESO EN CUENTA

  • Si lo prefieres envía un SMS con la palabra

    INGRESO (espacio) NIF (punto) IMPORTE al 215234

    Ejemplo: INGRESO 12345678C.600

  • Para consultar tus movimientos, accede a tu Espacio Cliente:

    TARJETAS > MOVIMIENTOS

    Si necesitas descargarlos > EXTRACTOS MENSUALES.

    Consultar Movimientos

  • O desde nuestra APP gratuita selecciona:

    TARJETAS > MOVIMIENTOS

    Si necesitas descargarlos > EXTRACTOS.

  • Para consultar tu Código PIN, accede a tu Espacio Cliente:

    TARJETAS > OPERACIONES DE TARJETA > VISUALIZAR PIN

    Visualizar PIN

  • O desde nuestra APP gratuita selecciona:

    TARJETAS > OPERATIVAS > VER PIN

  • Para la anulación o bloqueo de tu tarjeta llama al teléfono directo:

    900 200 128

  • También encontrarás este teléfono directo en nuestra APP gratuita. Selecciona:

    TARJETAS > OPERATIVAS > ANULACIÓN POR ROBO/PÉRDIDA

  • Para cancelar total o parcialmente tu deuda, accede a tu Espacio Cliente:

    TARJETAS > OPERACIONES DE TARJETA > AMORTIZACIÓN DE DEUDA

    Amortización de deuda

Si necesitas gestionar otras operaciones de tu tarjeta Cetelem como: Cambio modo de pago, comercio electrónico, importe límite cajeros, etc...:

  • Accede a tu Espacio Cliente:

    TARJETAS > OPERACIONES DE TARJETA > TODAS LAS OPERACIONES

    Todas las operaciones

  • O desde nuestra APP gratuita selecciona:

    TARJETAS > OPERATIVAS > TODAS LAS OPERATIVAS

Si quieres contratar alguno de nuestros seguros:

  • Haz click en SEGUROS y encontrarás cuál de nuestros seguros se adapta más a ti.

  • También puedes obtener información de los seguros accediendo a tu Espacio Cliente:

    SEGUROS y contrátalos en tan solo 3 pasos

    Seguros

Si tienes contratado alguno de nuestro seguros, y quieres tramitar un siniestro.

  • Llámanos:

    917 909 790

  • Si lo prefieres puedes hacer esta gestión a través de nuestro Chat accediendo desde tu Espacio Cliente:

    CONTACTO > CHAT

    Chat

  • También puedes acceder al Chat desde nuestra APP gratuita

  • Para modificar tus datos personales accede a tu Espacio Cliente:

    MI PERFIL > MODIFICAR DATOS PERSONALES

    Modificar Datos Personales

Si quieres ejercer tus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación de tratamiento
  • Oposición
  • Retirada de consentimientos
  • Portabilidad de los datos

Puedes hacerlo enviando la copia de tu DNI e indicándonos tu petición a través de:

  • Correo electrónico: SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es
  • Correo postal a la siguiente dirección:
    BANCO CETELEM, S.A.U.
    Servicio de Atención al Cliente
    Quejas y reclamaciones
    C/ Retama, 3; 3ª Planta
    28045 • Madrid
  • FAX: 91 141 06 75

 

Chat Login

Siempre disponible
Asistencia virtual 24h.
Asesores disponibles de lunes a viernes 9:00 - 19:00

Teléfono 917 909 790

De lunes a viernes 9:00 - 21:00
Tiempo aproximado para ser atendido:

Espacio Cliente APP y Web Acceder

Siempre disponible
DVCH.Contacto.ZC.atencion
Contactos Cetelem Contactos Cetelem Contactos Cetelem

¿Prefieres contactar directamente con nosotros?

Preguntas Frecuentes Para presentar una queja o reclamación, puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente.