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Cetelem

Tratamiento de los datos personales de Cetelem

 

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

BANCO CETELEM, S.A.U. (en adelante, “CETELEM”).

C.I.F.: A-78650348 / Dirección: Paseo de los Melancólicos, 14A 28005 Madrid / Teléfono: 900505969

Correo electrónico para cuestiones relacionadas con derechos sobre protección de datos: SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es

Contacto Delegado de Protección de datos: dpo@cetelem.es

¿Cuáles son las finalidades y legitimación (base jurídica del tratamiento) principales para el tratamiento de sus datos personales?

1. Ejecución del contrato:

Valorar y decidir sobre su solicitud de préstamo/crédito, para la ejecución del contrato y, en caso de que sea necesario, para la elaboración de perfiles relacionado con su solicitud. 

Esto podría implicar, en caso de que su contrato implique la entrega de un producto financiado, el tratamiento de sus datos personales desde el momento en el que se realice la oferta y durante todo su periodo de validez hasta que le sea entregado dicho producto financiado.

Los datos personales solicitados así como la información sobre su historial crediticio que, en su caso, sea consultada en sistemas de información crediticia y en particular a la Central de Información de Riesgos de Banco de España, Fichero ASNEF gestionado por ASNEF-EQUIFAX y al Fichero BADEXCUG gestionado por Experian Bureau de Crédito, así como en los ficheros de fraude CONFIRMA, HUNTER y Experian/Fraudnet, son necesarios para la valoración del riesgo, la prevención del fraude y gestión del contrato y de la solicitud de préstamo/crédito, así como durante toda la vigencia del contrato, en caso de contratación.

Es obligatorio por su parte facilitar todos los datos personales que le son solicitados debido a que los mismos son necesarios para el estudio de su solicitud, sin que la misma se pueda llevar a cabo en caso de negativa por su parte. En caso de no facilitarlos no podremos acceder a estudiar su solicitud de préstamo/crédito.

2. Cumplimiento de obligaciones legales:

a. Para el cumplimiento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y el Reglamento que la desarrolla se deberá comunicar su información a autoridades administrativas, judiciales o a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. CETELEM usa herramientas de análisis automático del riesgo de blanqueo de capitales y financiación al terrorismo (“Scoring AML”), lo que implica que pueda estar inmerso en decisiones automatizadas sobre su solicitud; en todo caso tiene derecho a solicitar, en la solicitud o durante la ejecución del contrato, la intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión automatizada que en su caso se pueda adoptar. 

Para confeccionar nuestras herramientas de análisis automático del riesgo de blanqueo de capitales y financiación al terrorismo utilizamos los datos personales que nos ha facilitado en la solicitud del préstamo/crédito relativos a sus características como cliente, país y área geográfica de residencia y actividad, productos, servicios, operaciones y canales de distribución, y la información que consultemos sobre usted en listas de sancionados y de Personas Expuestas Políticamente (PEP) para determinar el riesgo de blanqueo de capitales y financiación al terrorismo del préstamo/crédito. CETELEM tratará los citados datos mediante técnicas y tecnologías con la finalidad de no aceptar aquellos préstamos/créditos que no cumplan con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación al terrorismo. Estas decisiones automatizadas son necesarias para la ejecución del contrato de solicitud de préstamo/crédito en caso de formalización. Tiene derecho a solicitar, en la solicitud o durante la ejecución del contrato, la intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión automatizada que en su caso se pueda adoptar.

b. CETELEM está obligado a proporcionar a CIRBE los datos relativos al riesgo de sus operaciones, incluyendo, en particular, los que afecten al importe y la recuperabilidad de las mismas de conformidad con la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero. 

c. CETELEM realizará con sus datos personales los tratamientos necesarios, adicionales a la gestión del contrato o al análisis de su solicitud, para cumplir la normativa aplicable a CETELEM, y con las obligaciones económicas, financieras o de información derivadas de la misma que vienen impuestas por el Grupo BNP Paribas al que pertenece o por las autoridades administrativas o de supervisión (entre otros, Banco de España o Banco Central Europeo).

3. En base al interés legítimo de CETELEM:

a. Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos similares a los contratados, previo perfilado con fuentes internas.

b. CETELEM usa herramientas de análisis automático del riesgo (scoring), lo que puede implicar que esté inmerso en decisiones automatizadas sobre su solicitud o posteriores análisis con base en la relación contractual. 

Para confeccionar nuestras herramientas de análisis automático del riesgo (scoring) utilizamos los datos personales que nos ha facilitado en la solicitud de préstamo/crédito, así como los que dispongamos sobre usted en nuestras bases de datos por las operaciones que realice con CETELEM, y la información que consultemos sobre su historial crediticio en sistemas de información crediticia, y en particular, al Fichero ASNEF gestionado por ASNEF-EQUIFAX y al Fichero BADEXCUG gestionado por Experian Bureau de Crédito, con la finalidad de llevar a cabo un control del riesgo de crédito y seguimiento continuo de su capacidad de cumplimiento de sus obligaciones financieras durante la relación contractual. CETELEM tratará los citados datos mediante técnicas y tecnologías con el propósito de encontrar patrones repetitivos que permitan predecir su comportamiento futuro de pago. Estas decisiones automatizadas son necesarias para la ejecución del contrato en caso de formalización. Tiene derecho a solicitar, en la solicitud o durante la ejecución del contrato, la intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión automatizada que en su caso se pueda adoptar.

c. CETELEM podrá solicitar información sobre su historial crediticio consultada en sistemas de información crediticia, y en particular al Fichero ASNEF gestionado por ASNEF-EQUIFAX y al Fichero BADEXCUG gestionado por Experian Bureau de Crédito, que son necesarios para la valoración del riesgo y gestión de la solicitud de préstamo/crédito, así como durante toda la vigencia del contrato, en caso de formalización. CETELEM realizará dichas consultas con la finalidad de llevar a cabo un control del riesgo de crédito y seguimiento continuo de su capacidad de cumplimiento de sus obligaciones financieras, y evitar, en su caso, que pudiera incurrir en un mayor endeudamiento con CETELEM.

d. CETELEM tratará sus datos con la finalidad de prevenir posibles fraudes por prácticas fraudulentas e ilícitas durante la operativa del contrato, por ejemplo, la suplantación de identidad o el robo de contraseñas.

Para ello, analizaremos internamente los datos que nos haya facilitado directamente y aquellos otros que deduzcamos tales como patrones de comportamiento, localización, así como aquellos que consultemos y/o comuniquemos a entidades especializadas en la prevención del fraude (Fichero CONFIRMA, HUNTER y Fichero Fraudnet-Experian). Los citados tratamientos se realizarán siempre con la finalidad de proteger los intereses de los clientes y respetando los derechos y garantías previstos por la normativa aplicable. En caso de detectar cualquier intento de fraude, excepto si no es posible por razones de interés público, le informaremos del mismo, previo análisis detallado de toda la información y, de ser necesario, le solicitaremos información adicional para confirmar si se trata de un intento de fraude o no.

e. Realización de encuestas sobre la calidad de nuestros productos y la satisfacción con el trato ofrecido en la interacción con CETELEM. 

4. Cuando otorgue su consentimiento:

a. Envío de comunicaciones comerciales de productos financieros y de seguros de entidades del Grupo BNP Paribas en España y, en especial de ofertas de seguros mediados por Banco Cetelem, S.A.U. OBSV, mediante cualquier medio, incluidos electrónicos, tales como SMS, MMS, email, whatsapp, etc., previo perfilado de sus datos personales y el enriquecimiento de los mismos mediante bases de datos externas, así como la consulta a ficheros de solvencia patrimonial y crédito mientras esté vigente el contrato y durante los 24 meses siguientes a la finalización del mismo.

b. Envío de comunicaciones comerciales de terceras entidades con las que CETELEM mantenga acuerdos comerciales, de los sectores financiero, ocio, formación, gran consumo, editorial, automoción, energía, agua, electrodomésticos, informática, muebles, cocina, textil deporte, y reformas del hogar, y en especial de ofertas de seguros mediados por Banco Cetelem, S.A.U. OBSV, mediante cualquier medio, incluidos electrónicos, tales como SMS, MMS, email, whatsapp, etc., previo perfilado de mis datos personales y el enriquecimiento de los mismos mediante bases de datos externas, así como la consulta a ficheros de solvencia patrimonial y crédito mientras esté vigente el contrato y durante los 24 meses siguientes a la finalización del mismo.

c. Consulta a la Tesorería General de la Seguridad Social la información sobre su actividad económica con la finalidad de verificar la información facilitada durante el proceso de contratación.

e. Otros consentimientos que puedan ser recabados durante el proceso de solicitud (por ejemplo, el tratamiento de sus datos para realizar el reconocimiento facial con la finalidad de que podamos autentificarle de una forma ágil y efectiva).

Podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento y la cesión de sus datos personales en cualquier momento, no obstante dicha revocación no afectará a la legitimidad de los tratamientos efectuados de forma previa a la retirada del consentimiento.

Destinatarios de sus datos personales

1. Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).

2. Sistemas de información crediticia: Fichero ASNEF gestionado por ASNEF-EQUIFAX y al Fichero BADEXCUG gestionado por Experian Bureau de Crédito. 

3. Ficheros de fraude: CONFIRMA y HUNTER. 

4. Prestadores de servicio que actúan como encargados de tratamiento de datos. 

5. Las Agrupaciones de Interés Económico (Cetelem Servicios Informáticos, A.I.E. y Cetelem Gestión, A.I.E.) de las que forma parte CETELEM dedicadas a todas las actividades necesarias para la gestión del préstamo/crédito.

6. Terceras empresas del Grupo BNP Paribas en España del mismo sector (financiero-seguros) o distinto sector, o ajenas al Grupo BNP Paribas en España para cuya cesión de datos haya otorgado su consentimiento.

De existir cesiones de datos adicionales, solicitaríamos su consentimiento informado para ello si el mismo es necesario en virtud de la normativa aplicable.

Derechos que puede ejercitar

El solicitante tendrá, de conformidad con la legislación aplicable, derecho a solicitar a CETELEM el acceso a sus datos personales, y su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos y revocar el consentimiento otorgado dirigiéndose mediante correo postal al Servicio al Consumidor en la dirección Paseo de los Melancólicos, 14A 28005 Madrid o mediante correo electrónico a la dirección SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es

Más información

Podrá encontrar más información sobre protección de datos en nuestra página web: https://www.cetelem.es/proteccion-de-datos