Uso de los canales digitales de Cetelem
En Cetelem, nos quedamos en casa, y queremos que, si puedes, tú también lo hagas. En estos momentos es de crucial importancia sumarse a las recomendaciones de distanciamiento social que las autoridades han dispuesto para frenar la propagación del coronavirus. Y para ello, nuestra compañía está extremando las medidas para salvaguardar la salud de todos sus empleados y clientes. La mejor manera de cuidarnos es quedándonos en casa, y ahí seguimos contigo a través de nuestros canales digitales.
En Cetelem llevamos muchos años apostando de manera decidida por la digitalización de nuestros procesos y servicios. Y gracias a nuestro compromiso con la transformación digital ahora podemos poner a tu disposición todos nuestros canales digitales desde donde podrás operar con total normalidad y comodidad, donde y cuando quieras. Te contamos cómo:
Canales digitales de Cetelem
Cetelem.es
En nuestra web podrás consultar toda la información sobre nosotros y nuestros productos. Puedes simular de una manera rápida y sencilla el prestamos que deseas, puedes consultar los beneficios de nuestras tarjetas, y conocer los seguros que ofrecemos. Y por supuesto, contratar de una manera rápida y sencilla cualquiera de nuestros productos. Además, desde nuestra web puedes acceder a nuestro Espacio Clientes y contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los canales que podemos a tu disposición.
Espacio Cliente
Desde el Espacio Cliente podrás realizar las operaciones y consultas habituales con total libertad y de una manera sencilla y segura. Puedes consultar el estado de tus productos (préstamos, tarjetas y seguros), realizar las operaciones relacionadas con tus productos, como por ejemplo realizar un traspaso en tu cuenta, realizar aplazamiento de pagos, cambiar el modo de pago de tu tarjeta, etc. También podrás gestionar los datos personales, así como consultar la documentación contractual.
App Cetelem
En nuestra nueva app podrás realizar toda una gama ampliada de operaciones y gestiones de manera rápida, sencilla y segura. ¿Enviar dinero a tu cuenta? ¿Fraccionar o aplazar pagos? Todo esto y más. Tienes más información en este post.
Canales de contacto
A través de nuestro servicio de Atención al Cliente en sus diferentes canales, nos encontrarás a tu disposición para resolver cualquier duda o ayudarte en cualquier gestión. Aquí podrás encontrar todas las opciones de contacto.
Redes Sociales
Sigue la actualidad y descubre todas las novedades en nuestro canal de Twitter, LinkedIn e Instagram.
Tarjetas Cetelem
Con tu Tarjeta Cetelem dispones de un servicio Comercio Electrónico Seguro (CES) más sencillo para compras on-line, que podrán usar en más de 29 millones de establecimientos. Con ella, disfrutarás de la máxima seguridad en comercios adheridos e identificados mediante las etiquetas identificadoras de pago seguro. ¡Y en solo tres pasos!
- Una vez introducido el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV, al seleccionar la opción de pago, emerge una ventana en la que el banco te solicita tu contraseña.
- Al instante, recibirás un SMS en tú móvil con la contraseña.
- Sólo tendrás que introducir ese código para confirmar el pago de la operación.
Además, ahora puedes usar la función contactless de nuestras tarjetas en pagos de hasta 50€, sin necesidad de meter el pin, evitando así el contacto físico con el terminal de pago. También puedes empezar a usar nuestras tarjetas en Apple Pay y en Samsung Pay.
